Política de Privacidad

 

Información básica sobre protección de datos

.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos? Nosotros, Imagina Energía, marca comercial propiedad de Hanwha Energy Retail Spain S.L.U., de nacionalidad española, con CIF B 88480330, y tenemos nuestro domicilio social en Madrid, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Modulo A, 28020, (en adelante, “Imagina Energía”).

Email: tusdatos@imaginaenergia.com

¿Para qué tratamos tus datos? Para gestionar el registro de los usuarios en nuestra web y prestar servicios o informar lo mejor posible sobre los mismos.

Base que nos legitima: Los datos se tratarán en base a la existencia de una relación precontractual y/o contractual.

Potenciales destinatarios de los datos: Terceras partes a las que en Imagina Energía estamos obligados a transmitir información legalmente (ej. autoridades públicas), así como a empresas del grupo Hanwha.

Derechos de protección de datos: Puedes ejercer tus derechos de protección de datos en relación con el tratamiento realizado por Imagina Energía en cualquier momento. En particular, te recordamos que dispones de los siguientes derechos; acceso, rectificación, supresión, limitación u objeción al tratamiento de datos, portabilidad de datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Si deseas ejercer cualquiera de ellos, puede hacerlo mediante solicitud dirigida a Imagina Energia, en Madrid, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Modulo A, 28020 a la siguiente dirección de correo electrónico: tusdatos@imaginaenergia.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de tu identidad.  

Responsable del Tratamiento

Te informamos que los datos personales que nos facilites a través de nuestro sitio web www.imaginaenergia.com  (en adelante, el “Sitio Web”), serán tratados por Imagina Energía, marca comercial perteneciente a Hanwha Energy Retail Spain S.L.U., de nacionalidad española, con CIF B 88480330, con domicilio social en Madrid, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Modulo A28020, (en adelante, “Imagina Energia”), con las finalidades que describimos a continuación. Salvo que expresamente nos indiques lo contrario en el momento de recabarlos, todos los datos personales que se recaben son de obligada aportación al ser elementos indispensables para la gestión, mantenimiento y control de nuestra relación contractual o precontractual. Si no pudiéramos disponer de estos datos no seriamos capaces de prestar nuestros servicios. Los datos personales se recabarán exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

Nos confirmas y garantizas la veracidad y exactitud de los datos aportados, y que éstos se ajustan a su estado actual. En este sentido, te comprometes  a comunicar cualquier modificación que se produjera en los mismos, de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “Derechos del interesado”.

 

Categoría datos

Los datos que en Imagina Energía solicitaremos y trataremos son:

  1. Nombre
  2. Apellidos
  3. Dirección postal
  4. DNI
  5. Teléfono
  6. IBAN
  7. Email
  8. CUPS
  9. Datos recabados a través de Cookies
  10. Impagados
  11. Situación económica y/o social
  12. Cualquier otro dato necesario para la prestación del servicio

 

Origen o procedencia de los datos

Por norma general, los datos personales que en Imagina Energía tratamos son facilitados directamente por nuestros usuarios y clientes a través de los distintos apartados del Sitio Web. No obstante, en ocasiones y siempre que así lo hayas autorizado, en Imagina Energía podremos recabar datos personales (identificativos y de contacto y datos de navegación) sobre ti directamente de redes sociales para el fin de alguna actividad promocional y siempre con tu consentimiento exclusivamente.

 

Finalidades de tratamiento

A continuación, te informamos de que tus datos serán tratados por Imagina Energía atendiendo a las siguientes finalidades y tomando como referencia las siguientes bases legales:

En base a la relación contractual o precontractual:

    • Tramitar tu registro en el Sitio Web www.imaginaenergia.com, gestionar tu alta como cliente a través de la sección “Zona Cliente” y administrar la posterior relación comercial contigo.
    • Gestionar, mantener y controlar de una manera efectiva la relación derivada de los servicios prestados a los Usuarios a través del Sitio Web: www.imaginaenergia.com.
    • Remitir información a los Usuarios, previa petición de los mismos, sobre los productos o servicios comercializados por Imagina Energía.

En base a una obligación legal:

    • Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

En base al interés legítimo de Imagina Energía:

 

    • Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con los productos y/o servicios similares a los contratados en el Sitio Web.
    • Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios contratados, con la finalidad de evaluar su satisfacción con el mismo, a efectos de mejorar procesos y servicios de Imagina Energía.
    • Se tratarán los datos de la mera navegación por el Sitio Web de los Usuarios y los clientes, lo que podría implicar el tratamiento de datos personales, por lo general relativos a su navegación, con la finalidad de gestionar y optimizar el Sitio Web, legitimado por el interés legítimo de Imagina Energia de preservar la seguridad e integridad del mismo. Para más información acerca del tratamiento de datos personales a través de la mera navegación por el Sitio Web, puede acceder a la Política de Cookies.

En base al consentimiento que nos has dado:

    • Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, sobre los productos y servicios, de Imagina Energía como de otras empresas del grupo, cuando nos lo permitas.

Se tratarán los datos de la mera navegación por el Sitio Web de los Usuarios y los clientes, lo que podría implicar el tratamiento de datos personales con fines publicitarios. Para más información acerca del tratamiento de datos personales a través de la mera navegación por el Sitio Web, puede acceder a la Política de Cookies.

 

Destinatarios

En Imagina Energía podremos comunicar tus datos personales a los siguientes destinatarios:

–        Autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales o jurisdiccionales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

–       Empresas del grupo, con la finalidad de gestionar la relación contractual entre tu e Imagina Energía, así como con fines publicitarios, siempre que se haya obtenido su consentimiento al respecto.

Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, Imagina Energía cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Imagina Energía como consecuencia de una prestación de servicios.

Imagina Energía sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Imagina Energía; y suprimir o devolver los datos a  Imagina Energía una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, Imagina Energía contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística y distribución, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de recobros y empresas de servicios de centro de llamadas.

 

Conservación

Tus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación contractual o precontractual entre tú e Imagina Energía . Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos casos en los que tú nos haya facilitado su consentimiento para enviarte comunicaciones comerciales una vez finalizada la relación contractual.

Sin perjuicio de lo anterior, tus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Imagina Energía. A este respecto, Imagina Energía  garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.

 

Tus derechos

Puedes ejercer sus derechos de protección de datos en relación con el tratamiento realizado por Imagina Energía en cualquier momento. En particular, te recordamos que dispones de los siguientes derechos; acceso, rectificación, supresión, limitación u objeción al tratamiento de datos, portabilidad de datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Si deseas ejercer cualquiera de ellos, puede hacerlo mediante solicitud dirigida a Imagina Energía S.L., Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Modulo A, 28020, o a la siguiente dirección de correo electrónico: tusdatos@imaginaenergia.com, adjuntando copia de su DNI o documentación acreditativa de su identidad. También tienes derecho a interponer una denuncia o a ejercer un procedimiento de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Información Adicional

Imagina Energía aplicará a los datos personales recogidos, las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar su seguridad, confidencialidad y disponibilidad de acuerdo al estado de la técnica. Asimismo, y teniendo en cuenta la importancia que para el Usuario tienen sus datos personales, Imagina Energía se compromete a informarte de cualquier situación que haya podido poner en peligro la confidencialidad y disponibilidad de sus datos, así como a informar a la Agencia Española de Protección de Datos de cualquier quebranto de la seguridad de los datos. Esta obligación no será exigible cuando la comunicación de la incidencia a los Usuarios pueda poner en mayor riesgo los datos de los mismos.

 

Para cualquier cuestión relacionada con las funciones del Delegado de Protección de Datos, puedes escribirnos directamente a tusdatos@imaginaenergia.com

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Imagina Energía son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.