La atención al cliente en Imagina Energía es totalmente personalizada. Así lo podrás comprobar cuando contrates nuestros servicios. Es uno de los principales beneficios que conlleva apostar por la energía solar de la mano de una comercializadora que pone a los clientes en el centro de su actividad.
Ventajas de la personalización de la atención al cliente de Imagina Energía
Así como el mundo gira alrededor del sol, en Imagina Energía giramos alrededor de nuestros clientes.
Por ese motivo, la atención al cliente de Imagina Energía es exclusiva y completamente personalizada. Siempre que lo necesites te atenderá la misma persona, ofreciéndote un servicio de sobresaliente y además estaremos monitorizando constantemente tu satisfacción para poder dar respuesta a tus necesidades y seguir mejorando.
Según el Barómetro Global de Atención al Cliente, la satisfacción por este tipo de asistencia personalizada crece cada año en un 3,5 %. Sin embargo, una mala experiencia ocasiona que el 86 % de los clientes dejen su relación con la entidad. Así lo asegura el estudio Impact Report, de Harris Interactive. Por eso nos tomamos este servicio muy en serio; con nosotros tendrás la ocasión de disfrutar de una serie de grandes beneficios, que te detallamos.
Nuestros clientes siempre son lo primero
Es la prioridad número uno para nosotros: que el cliente sea el centro de nuestra empresa.
En esta línea desarrollamos nuestros sistemas y productos, para que siempre tengamos presente las necesidades de nuestros clientes y garantizar su satisfacción. ¡Queremos que tu experiencia como cliente te haga sentir único! No nos conformamos con menos.
Si te fallamos, te compensaremos
La mejora continua a favor de la calidad del servicio que recibes es crucial, pero si se produjera algún tipo de error en el día a día, por pequeño que fuera, ten por seguro que no faltará una disculpa a la altura de las circunstancias. Además, serás compensado por las molestias que te haya podido ocasionar el fallo en cuestión.
Te beneficiarás de las ventajas disponibles sin solicitarlo
Así es. Podrás beneficiarte de las ventajas que vayan aplicándose en Imagina Energía sin solicitarlas ni realizar ninguna gestión. Quienes ya son clientes, como es tu caso, tendrán preferencia como premio a su fidelidad.
Tendrás el mejor precio
Al igual que ocurre con las ventajas, de las que tendrás ocasión de beneficiarte antes que nadie, puedes estar seguro de que el precio que hayas de abonar será el mejor de los existentes en la compañía. Y tampoco en este caso tendrás que perder tiempo en solicitarlo. Puedes dormir con la tranquilidad de que no estás pagando ni un solo euro más que el resto de los clientes en tus mismas condiciones.
Sin letra pequeña ni medias verdades
Es el sueño de los clientes de las comercializadoras energéticas. También el tuyo, reconócelo. Las facturas que nadie entiende, la temida letra pequeña de los contratos y las condiciones que no parecen tan claras como pretenden ser no tienen ya cabida en la atención al cliente de Imagina Energía. Todo es cristalino.
Accesible y simplificado
¿Por qué vas a complicarte la vida cuando todo puede ser simple y sencillo? Así debe ser la atención al cliente perfecta. Otra de sus características es la accesibilidad, poniendo el acento en la multiplicidad de canales de comunicación que puedes utilizar.
Tus facturas, a un clic
Para que la atención al cliente de Imagina Energía o cualquier otra entidad sea la ideal, el cliente debe tener acceso a sus datos consumo, poder conocer el gasto que acumula y los posibles cambios que puedan darse. En este caso, podrás hacer todo eso a golpe de ratón, realizando un seguimiento de cómo consumes la energía contratada y las posibles incidencias surgidas, con el fin de resolverlas cuanto antes.
Un día de energía gratuita para ti
¿Te imaginas poder gastar todo lo que desees por un día y no pagar nada, absolutamente nada? ¡Sueño cumplido! Será el 5 de junio, coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Medio Ambiente. Hacemos latente, de esta forma, tu compromiso y el nuestro con la energía proveniente del sol.
Imagina un servicio de ayuda tan disponible como el sol
Pues así es la atención al cliente de Imagina Energía. ¡No dudes en contactar con nosotros siempre que lo necesites!
