Aviso Legal

Cuando entras en www.imaginaenergia.com y empiezas a imaginar a nuestro lado, automáticamente te conviertes en usuario y/o cliente y estás sujeto a nuestros términos y condiciones de uso reguladas aquí. Como nos gusta seguir siendo cada vez mejores para ti y para el planeta, nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de este sitio web, así como el presente Aviso Legal, por lo que te recomendamos leerlo cada vez que accedas a nuestro Sitio Web.

Datos de la Sociedad

Imagina Energía, marca de Hanwha Energy Retail Spain S.L.U., de nacionalidad española, con CIF B 88480330, tiene su domicilio social en Madrid, Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Planta 14 Modulo A , 28020, (en adelante, “Imagina Energía”).

Acreditaciones

Imagina Energía es una empresa comercializadora de electricidad con el código de acreditación 1446, acreditada tanto por Red Eléctrica de España como por el Operador del Mercado Eléctrico Español para suministrar energía eléctrica a todos los clientes a nivel nacional peninsular. Sin esto, sería imposible cumplir nuestra misión de llevar una energía renovable y limpia a todos los rincones de España.

Comunicaciones

Vamos a estar a tu lado siempre que nos necesites, por eso puedes ponerte en contacto con Imagina Energía por cualquiera de los siguientes canales:

a) Por correo ordinario a nuestras oficinas: Plaza Pablo Ruiz Picasso 1, Planta 14, Modulo A, 28020 Madrid.

b) Por e-mail a: hola@imaginaenergia.com

c) Vía formulario web, accediendo a: www.imaginaenergia.com

d) Por teléfono: 900 202 900

Servicios prestados on-line y la Contratación Electrónica

El Sitio Web es la plataforma on-line a través de la cual, en Imagina Energía, ofrecemos la contratación del suministro de la energía eléctrica que adquirimos de diferentes distribuidoras para su comercialización en todo el territorio español. En este Sitio Web te proporcionamos toda la información previa necesaria para nuestra oferta y permite la contratación del suministro. La contratación del suministro y soluciones de autoconsumo energético se formaliza, por lo tanto, por vía electrónica, mediante el procedimiento de contratación que se inicia en la página web y que, seguido por todos sus pasos, proporcionamos al Usuario un contrato de suministro eléctrico sujeto a nuestras condiciones generales de contratación accesibles en dicha página web y las condiciones particulares pactadas con el Usuario y que comunicamos por vía de correo electrónico para su aceptación definitiva on-line, momento en el cual se formaliza el contrato y el Usuario adquiere también la condición cliente de Imagina Energía.

Acceso a nuestros servicios

Como Usuario que accede a nuestro Sitio Web para la contratación de nuestros servicios, declaras y nos garantizas:

Que tienes capacidad para contratar;

Que toda la información personal que nos proporcionarás (entre la cual: datos personales, de contacto, identificativos y números de cuentas bancarias) así como toda la información relativa a tu(s) punto(s) de suministro es veraz, exacta, vigente y auténtica, y que la mantendrás debidamente actualizada por cualquiera de los canales habilitados para contactar con nosotros;

Que conoces que el sistema de contratación de nuestros servicios es íntegramente on-line por lo que accediendo y completando el procedimiento de contratación que se ofrece en el Sitio Web aceptas esta forma de contratación;

Que igualmente conoces y aceptas que, con la aceptación de las condiciones acordadas durante el procedimiento de contratación que realizarás mediante la validación del enlace con los datos de tu contrato que te remitiremos por correo electrónico, estás prestando tu consentimiento y formalizando tu contrato;

Que conoces y aceptas que las facturas de Imagina Energía se remiten en formato pdf por correo electrónico y se archivan posteriormente en tu cuenta de cliente, y que aceptas expresamente esta forma de facturación.

Una vez suscrito un contrato con Imagina Energía, tu relación con nosotros se regirá por el contrato suscrito (al que tendrás siempre acceso) y serás considerado cliente (en adelante, “Cliente”), por lo que tendrás acceso a la zona específica para clientes a través de tu cuenta, activada con tu nombre de usuario y tu contraseña. A partir de este momento, te obligas, adicionalmente, a:

Conservar tus datos de acceso (usuario y contraseña) debidamente protegidos y a no comunicarlos o cederlos a ningún tercero; en caso de robo, pérdida o comunicación indebida de dichos datos a terceros, te obligas a comunicárnoslo a la mayor brevedad, para poder sustituirlos por nuevas claves;

Utilizar la zona específica para clientes del Sitio Web para los fines para los que está pensado, es decir, la gestión de tu relación como Cliente de Imagina Energía, el archivo y documentación de tus datos personales, de facturación, contratos y facturas;

Abstenerte de cualquier uso de la zona específica para clientes y/o de sus contenidos que sea contrario a la ley, el orden público, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas;

Acceder a tus datos de facturación y a tus facturas a través de la zona cliente.

Cuando, como Usuario y/o Cliente de Imagina Energía, nos remitas cualquier observación, opinión o comentario tanto sobre nuestros servicios como sobre nuestra atención al cliente, ya sea por correo electrónico o por cualquier otra vía, nos estás autorizando expresamente y de forma gratuita a utilizarlos de la forma más extensa posible y, en caso de que dichos observaciones, opiniones y/o comentarios se consideren protegidos por derechos de propiedad intelectual, nos cedes en exclusiva y con la posibilidad de cederlos a terceros, los derechos de reproducción, comunicación pública y/o puesta a disposición del público de los mismos, de forma total o parcial, en todos aquellos soportes y modalidades de explotación que consideremos oportunos, muy en particular en nuestro Sitio y en nuestra documentación comercial, promocional y/o publicitaria, para un ámbito territorial mundial y por toda la duración de dichos derechos. Ten en cuenta que, para proteger tu intimidad, dichos comentarios se publicarán siempre haciendo únicamente referencia a tu nombre propio y tu localidad.

Utilización del Sitio Web

El uso del Sitio Web y su contenido es totalmente voluntario y bajo la responsabilidad del Usuario. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

Los Usuarios y/o clientes se obligan a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de: (a) utilizar los contenidos de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software, y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (d) vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Imagina Energía; (e) utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento del Sitio Web; (f) realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo; y (g) emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

Los Usuarios responderán por los daños y perjuicios de toda naturaleza que Hanwha pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de este Aviso Legal, de las Condiciones de Uso o de la ley en relación con la utilización del Sitio Web.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

“Imagina Energía” es una marca nacional española, con titularidad de Hanwha. Todos los signos distintivos y logotipos que nos acompañan son creaciones propias de Hanwha que ostenta sobre nosotros, y en exclusiva, todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que otorga la legislación vigente.

Asimismo, el diseño de todo este Sitio Web y todos sus contenidos (texto, gráficos, logotipos, dibujos, fotografías, software, código fuente y otros) son titularidad exclusiva de Imagina Energía, a quien corresponden, en toda su extensión, todos los derechos de propiedad intelectual e/o industrial que de los mismos derivan, en toda su extensión (es decir, por toda la duración legal de dichos derechos, para un ámbito territorial mundial y para todas y cualesquiera modalidades de explotación) o, alternativamente, le han sido debidamente licenciados para su explotación por sus legítimos titulares.

Queda, por lo tanto, estrictamente prohibida la explotación (reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público y/o transformación, incluida la traducción) de todos los contenidos del Sitio objeto de propiedad industrial e intelectual por medio alguno, sin mediar la previa autorización, otorgada por escrito, de Imagina Energía. Todo ello, bajo las sanciones civiles y penales previstas por la legislación vigente.

Privacidad y protección de Datos Personales

Cualquier dato de carácter personal que los Usuarios faciliten y/o sea obtenido de los mismos durante su uso del Sitio Web será tratado conforme a nuestra Política de Privacidad presente en www.imaginaenergia.com . Los Usuarios deben leer y aceptar dicha Política de Privacidad antes de facilitar sus datos personales a Imagina Energía.

Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad y protección de sus datos personales, puede escribirnos directamente a tusdatos@imaginaenergia.com o bien por correo ordinario o certificado a Imagina Energía – LOPD, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 14, Modulo A, C.P. 28020, Madrid.

Cookies

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Responsabilidad de Imagina Energía

Imagina Energía se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

En consecuencia, Imagina Energia no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad del Sitio Web ni de los contenidos, por lo que la utilización de los mismos por parte de los Usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento puedan exigirse responsabilidades por la discontinuidad o falta de disponibilidad de sus servicios.

Imagina Energía no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de Imagina Energía, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa de los Usuarios y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 1105 del Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos del presente Aviso Legal, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Hanwha tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc., y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, Hanwha no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

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Imagina Energía tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en el Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante, quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación, así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.

Imagina Energía no se responsabiliza por el contenido de la información recogida en el Sitio Web, así como por aquellas opiniones, comentarios, apreciaciones o cualquier otra manifestación recogida en el mismo que no sean emitidas directamente por Imagina Energía.

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Servicios Sociales

En base a lo establecido en el Real Decreto 897/2017, que regula las medidas de protección a los consumidores domésticos, ponemos a disposición de los órganos competentes de las Comunidades Autónomas el correo electrónico hola@imaginaenergia.com para realizar las comunicaciones previstas en dicha norma.

Legislación y Jurisdicción

Este Sitio Web, su Aviso Legal y sus Condiciones de Uso se someten a la legislación española que les sea de aplicación. Excepto para aquellas cuestiones en las que, por imperativo legal, se fije un fuero determinado para la resolución de conflictos (caso, por ejemplo, de las cuestiones sometidas a la legislación de protección de consumidores y usuarios) para cualesquiera otras en las que se permita la selección de fuero, las partes se someten, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.

En el caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor a los efectos del RDL 1/2007 y contrate algún servicio a través de esta página web, las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.