En Imagina Energía lo más importante eres tú, por ello, ponemos a tu disposición la posibilidad de realizar de forma sencilla trámites relacionados con tu contrato a través del canal que prefieras, como cambio de titular del contrato, cambio de cuenta bancaria, contraseña o email de contacto:

Te lo ponemos fácil, contacta con nosotros como te resulte más sencillo:

ONLINE: Entrando en tu Área privada y accediendo en la sección de Tus gestiones

  • POR TELEFONO: En nuestro número gratuito 900 202 900 en el siguiente horario de atención (lunes-jueves de 9 a 14 y 15 a 18 y viernes de 9 a 14)
  • POR EMAIL: a través de tu asesor energético o en tu responsable de atención al cliente renata@imaginaenergia.com

Te contamos paso a paso cómo hacer los trámites online en pocos minutos:

 

Realizar un cambio relativo al titular del contrato:

Para modificar o realizar cambio de titular de tu contrato, accede a “Tu Área Privada Imagina Energía” dentro de nuestra web y sigue estos pasos:

  • Entra en tu área privada
  • Haz clic en Tus gestiones
  • Abre una nueva Solicitud en el formulario
  • Selecciona la opción: Gestión Contractual
  • En el asunto de la solicitud se abrirá un desplegable, selecciona la opción: Modificación – Titular dentro de las distintas opciones
  • Comprueba que la información del contrato mostrada es la correcta
  • Incluye la información relativa al nuevo titular en Escribe aquí tu duda
  • Envía la petición y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.

 

 

Cambio de cuenta bancaria

Para modificar o realizar cambio en la cuenta bancaria de tu cuenta, accede a “Tu Área Privada Imagina Energía” dentro de nuestra web y sigue estos pasos:

  • Entra en tu área privada
  • Haz clic en Tus gestiones
  • Abre una nueva Solicitud en el formulario
  • Selecciona la opción: Gestión Contractual
  • En el asunto de la solicitud se abrirá un desplegable, selecciona la opción: Modificación – Cuenta bancaria dentro de las distintas opciones
  • Comprueba que la información del contrato mostrada es la correcta
  • Incluye la información relativa a la nueva cuenta bancaria en Escribe aquí tu duda
  • Envía la petición y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.

 

 

Cambio del correo electrónico o el teléfono para comunicaciones

Para modificar o realizar cambios en el correo electrónico o teléfono de tu cuenta, deberás acceder a “Tu Área Privada Imagina Energía” dentro de nuestra web y sigue los siguientes pasos:

  • Entra en tu área privada 
  • Haz clic en Tus gestiones
  • Abre una nueva Solicitud en el formulario
  • Selecciona la opción: Gestión Contractual
  • En el asunto de la solicitud se abrirá un desplegable, selecciona la opción: Modificación – Correo comunicaciones y teléfono dentro de las distintas opciones
  • Comprueba que la información del contrato mostrada es la correcta
  • Incluye la información relativa al nuevo correo y/o teléfono en Escribe aquí tu duda
  • Envía la petición y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.

Cambio de contraseña de tu área privada de cliente

 Para cambiar la contraseña de tu Área Privada, deberás acceder a “Tu Área Privada Imagina Energía” dentro de nuestra web y seguir los siguientes pasos:

  • Entra en tu área privada 
  • Haz clic en Tus datos
  • Selecciona la opción Cambiar contraseña
  • Completa la información solicitada e introduce la nueva contraseña. Recuerda que debe tener un mínimo de 6 caracteres
  • Envía la petición del cambio seleccionando Cambiar contraseña
  • Te saldrá el mensaje informando que la contraseña se ha actualizado correctamente

 

¿Dónde puedo consultar mi factura? 

Es muy sencillo, puedes entrar en “Tu Área Privada Imagina Energía” en el apartado Tus facturas.  Desde ahí selecciona la factura que quieras ver y clica en la opción: Tu factura en PDF.

Adicionalmente de forma mensual, te mandaremos vía correo electrónico un resumen de tu consumo, así como tu factura en formato PDF. Por seguridad, el documento estará bloqueado con una contraseña que es el número de DNI del titular del suministro con la letra en mayúscula.

 

¿Tienes problemas para entender tu factura? En nuestro blog te dejamos un artículo muy completo donde te explicamos paso por paso como leer e interpretar tu factura.